Возврат и обмен

Правила возврата товара надлежащего качества

Требование покупателя о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет-магазине.

Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней* с момента получения товара покупателем.

Для возврата товара необходимо сообщить о своем желании с помощью формы «задать вопрос» (Личный кабинет - История заказов - Задать вопрос) или отправив письмо по адресу alevik_plus@mail.ru, с обязательным указанием номера заказа. В ответном письме Вы получите инструкции по пересылке товара.

Возврат средств осуществляется в течение 5-ти рабочих дней после получения отправления с возвратом.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Требование покупателя о возврате или обмене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет-магазине.

Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней* с момента получения товара покупателем.

Для возврата или обмена товара необходимо сообщить о своем желании отправив письмо по адресу  alevik_plus@mail.ru, с обязательным указанием номера заказа и прикрепленными фотографии повреждений/недостатков товара. В ответном письме вы получите инструкции по пересылке товара.

Возврат средств осуществляется в течение 5-ти рабочих дней после получения отправления с возвратом.

*Если Вы обнаружили брак по прошествии 14 дней с момента получения товара, пожалуйста, все равно присылайте свои претензии. В случае признания недостатков существенными, мы заменим некондиционный товар или вернем средства, уплаченные за него.

Перечень серьезных недостатков:

• пластиковая коробка имеет трещины или отсутствующие детали (за исключением моделей из журнальных серий DeAgostini, Altaya, Hachette, Atlas, Eaglemoss и пр.)
• у модели отсутствует одна или более деталей
• на модели обнаружены сколы на лакокрасочной поверхности внешней стороны корпуса модели, площадь каждого из которых превышает 1 кв.мм.
• корпус модели имеет трещины или каверны
• литник сборной модели имеет заводской дефект.

Не касающиеся данных условий замечания к качеству товара от клиента являются недовольством индивидуальными особенностями товара, обусловленными несовершенством ручной сборки при производстве.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за предоплаченный товар по умолчанию производится на личный счёт клиента и осуществляется в следующих случаях:

Заказ оплачен, но не отправлен - возврат денежных средств осуществляется в полном объеме (за исключением удержания сторонними ресурсами комиссии при переводе средств) после аннулирования заказа.

Заказ оплачен, получен, товар надлежащего качества – возврат денежных средств за товар осуществляется после получения и проверки товара интернет-магазином; оплату за пересылку товара в данном случае берет на себя покупатель.

Заказ оплачен, получен, товар ненадлежащего качества – возврат денежных средств за товар осуществляется после получения и проверки товара интернет-магазином; оплату за пересылку товара в данном случае берет на себя интернет-магазин.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств производится только на тот р/с, с которого они были получены.